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Saiba qual é a melhor operadora de celular para iPhone, a melhor conexão, melhor SAC e muito mais!

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Olá amigos do iPhoneDicas.com, na semana passada eu publiquei um post solicitando a colaboração de todos para que pudéssemos traçar um mapa com as mais relevantes informações sobre as operadoras de celular para iPhone no mercado brasileiro. Eis que me surpreendi e muito com a quantidade de respostas, foram no total 415 respostas.



Se você perdeu o artigo anterior lhe convido a fazer a leitura de meu post: Análise das operadoras de telefonia celular no Brasil, qual é a melhor para seu iPhone? onde planteei a participação dos visitantes.

Agora que já temos os números, prometo revelar à todos vocês em uma análise muito bacana que vai lhes mostrar qual é a operadora mais bem conceituada do Brasil.

Se você possui um iPad 3G não perca nossa análise das operadoras de internet para iPad, leia aqui.

Como foi feita a coleta de dados?

Bom, para iniciar primeiramente vou comentar como foi feita a coleta de dados que nos levaram aos resultados que vou expor abaixo.

Este estudo foi realizado com base nas respostas espontâneas fornecidas por nossos usuários, através de uma pesquisa quantitativa que foi veiculada aqui no blog entre os dias 09 e 13 de fevereiro de 2012, nossa amostragem foi de 407 respostas válidas.

Quantidade de Usuários

  • Claro: 18%
  • Oi: 10%
  • TIM: 42%
  • Vivo: 30%

Qualidade das chamadas de Voz (satisfeitos):

  • Claro: 83%
  • Oi: 72%
  • TIM: 60%
  • Vivo: 88%

Envio de SMS (envios completados):

  • Claro: 84%
  • Oi: 84%
  • TIM: 61%
  • Vivo: 85%

Serviço de Internet (sinal 3G):

  • Claro: 85%
  • Oi: 54%
  • TIM: 61%
  • Vivo: 95%

Velocidade da Internet (rápida):

  • Claro: 65%
  • Oi: 62%
  • TIM: 27%
  • Vivo: 72%

Qualidade do atendimento no SAC (boa!):

  • Claro: 48%
  • Oi: 46%
  • TIM: 38%
  • Vivo: 59%

Recomendaria a um amigo (sim):

  • Claro: 77%
  • Oi: 54%
  • TIM: 54%
  • Vivo: 83%

Qual é a pior operadora na opinião dos usuários?

Tim, infelizmente, pois é a mais utilizada. Chegamos neste número somando os pontos de todas as respostas e dividindo pelo número de campos.

Foram 6 (seis) notas, para: qualidade das chamadas, envio de torpedos, sinal de internet, velocidade de conexão, atendimento no Sac e índice de recomendação aos amigos, que somaram 301 pontos, resultando num total de 50% de aprovação dos usuários da operadora.

Qual é a melhor operadora na opinião dos usuários?

Vivo, a grande campeã em todos os quesitos não poderia deixar de ser a Vivo, obteve em todos os quesitos a melhor nota, representando também 30% dos usuários que responderam nossa pesquisa.

A Vivo é uma excelente opção, somou em todos os quesitos 482 pontos, resultando num índice de aprovação de 80% dos usuários.

Considerações Finais

Bom pessoal, as respostas quem deram foram os usuários, nada melhor que 415 pessoas opinando sobre sua experiência com as mais diferentes operadoras e das mais diferentes partes do Brasil. É importante saber destes números pois possuímos o direito a portabilidade. Se você não está satisfeito com o serviço que sua operadora lhe presta possui duas opções:

  • Reclamar no PROCON
  • Trocar de Operadora

Dentre as duas a opção mais acertada é trocar de operadora, elas somente vão começar a se importar com os usuários quando sentirem no bolso o prejuízo que elas estão causando.

Veja a TIM, a operadora mais utilizada e recordista em reclamações, é uma das operadoras mais tradicionais do Brasil mas que pelo que aparenta ficou no tempo, não investindo em qualidade de serviço e atendimento.

Leia algumas das reclamações que recebemos das operadoras:

Não pega dentro da minha casa , escritórios e subsolo.

Operadora: Oi

Meu iPhone vive sem serviço, todas as vezes que preciso utilizar, tenho colocar em modo avião pois ele está sem sinal…

Operadora: TIM

Atendimento demorado demais! As normas da lei para atendimento parecem não valer.

Operadora: Vivo

Debate:

  • E sua operadora, qual é e como lhe trata?

Grande abraço, até mais.

  • Chris Sulivan

    Eu uso a TIM, pra mim o que peca é o sinal, em casa é dificil acesso, apesar que moro ligeiramente longe do centro da cidade :)
    Recentemente comprei um iPhone 5s, e não estou conseguindo conectá-lo a internet, wi-fi sim, de boa, em casa e na academia apenas, consigo visualizar coisas do tipo Facebook e Whatsapp entre outras, agora quando se trata de internet da operadora (mais precisamente TIM) “sem sinal” é a única opção.
    Já me disseram que a internet de R$ 0,75 cents da TIM nem funciona o 4G.
    Agora não sei se o caso é de internet tosca ou seria alguma configuração que não estou sabendo fazer, para acesso a internet.
    Se alguém se sensibilizar a me ajudar hahah agradeço :)

    • http://iphonedicas.com/ William Neves

      Então, o iPhone configura tudo automaticamente, teste usar outro chip de outra operadora para teste e veja se funcione.

  • Lidianne

    Para as pessoas que utilizam pré-pago, não recomendo a claro, pois não consigo utilizar 2 minutos do 3g e já tenho a velocidade 100% reduzida o que se torna um saco!

    • http://appleaddicted.com.br/ William Neves

      Desculpe a demora.
      Obrigado pela opinião.

  • Reinaldo Nogueira

    Para as pessoas que utilizam pré pago, pode ser uma boa, agora faça um plano pós pago e sofra com a vivo, mais de quinze minutos para ser atendido, e muito mau atendido, a TIM é ruim más das piores ainda é a que dá para aturar, pelos menos em Curitiba.

    • http://appleaddicted.com.br/ William Neves

      Obrigado pela opinião.

  • Pingback: Veja a melhor operadora de celular para iPhone do Brasil | iPhoneDicas

  • Diego

    Quando troquei meu celular por um Iphone 5, logo após o seu lançamento, utilizei o chip da TIM, por ter bastante contatos, porem como sabemos a TIM é uma razoável, por seu sinal oscilar muito, (acredito que a rede esteja muito carregada), como constantemente ficava sem sinal, resolvi colocar um chip da VIVO, no quesito qualidade de voz, ela é muito boa, mas em relação a dados, a VIVO não é a oitava maravilha do mundo como muita gente diz, varias vezes fiquei em Edge, e mesmo quando estou com o 3G a velocidade para carregar um e-mail ou até mesmo o facebook, percebo que esta ligeiramente lenta, já pensei em testar a CLARO, mas será mesmo que é melhor, ou o problema é o Brasil e suas operadoras medianas ??
    ÓTIMA MATÉRIA…..
    “estou um pouco atrasado no meu comentário, mas só agora procurei sobe o assunto” rs

    • http://appleaddicted.com.br/ William Neves

      VIVO e Claro são as melhores, estou fazendo uma nova análise.

  • Elaine Alcaia

    Ola eu só usava a vivo mais dai resolvi mudar pra tim por causa das promoções mais me arrependi está horrivel só cai a ligação nao tem sinal está péssima por isso vou mudar pra vivo novamente eu estava em duvida mais essa pesquisa ajudou muito obrigada abraços.

    • http://appleaddicted.com.br/ William Neves

      De nada!

  • carol

    Ultimamente no meio de uma ligação ela fica muda por uns 40 segundos e começa a tocar como se tivesse chamando em ligação… Muito estranho, isso está acontecendo sempre…
    Fora que ela mente nas promoções, se cadastra e em 10 dias vc tem que carregar outra vez.
    Acabo gastando 50 reais no mês e nem uso direito!
    Deveriam baixar os preços… É um absurdo, e ainda a ligação da piti e come seus créditos AFF…

    • http://appleaddicted.com.br/ William Neves

      É uma tristeza não é?

  • Yuri

    Oi eu tenho um iphone 4 e quando comprei veio com um chip tim mas no dia comprei um chip claro daqueles q vem cortado e constantemente gica sem serviço dai tenho q retirar o chip colocar em outro aparelho e recolocar no iphone dai comprei um novo chip paguei 23 reais esses dias e continuou o mesmo ,pensei em comprar um chip tim novo mas e se continuar igual os da claro. Por favor me responda nao quero leva no tecnico

    • http://iphonedicas.com Vitor Fogassa

      Olá Yuri,

      Antes de mais nada, colocar o chip em outro celular não vai fazer diferença alguma. Provavelmente o que está fazendo o sinal retornar é o fato de você reiniciar o aparelho. No momento em que você liga o iPhone ele faz busca pelo sinal da operadora “com mais força”.

      Teste o chip em outro iPhone. Se ele conseguir sinal então é mesmo o caso de levar para a assistência técnica, do contrário, é a operadora que não atende a sua região como deveria.

      Abraço!

  • Igor Pessôa

    Volto a comentar, porém com outro tema:

    Ok, a matéria diz quais são as melhores operadoras. Excelente matéria, está totalmente aprovada. Em muito dos comentários que li, as pessoas falavam: Estou indo para a Vivo/Claro e saindo da Oi/TIM. Porém, temos que pensar no seguinte: e o rolo para trocar de operadora? Hoje em dia, estamos expostos a contratos mal-explicados e cheio de ”letras minusculas”. Trocar de operadora nem sempre é simples meus amigos.

  • Igor Pessôa

    Quando eu morava no Brasil, sempre fui Vivo. Toda a minha família igual, e acho que os únicos problemas que tivemos foi o SAC. Porém, nunca nos faltou sinal quando precisamos, nunca nos falhou 3G em momentos de tédio durante viagens longas e etc. Porém, andei pesquisando um pouco mais quando eu fui a Europa. Percebi que a TIM era a Vodafone na mesma. Fui obrigado a trocar de Vivo a TIM (Pois não podia ter um celular com o chip da Voda). O serviço da Vodafone, é perfeito, porém, ao estar com o SIM da TIM, estragou tudo. 3G nunca era útil, chamadas eram extremamente horríveis (Mesmo dentro da Europa) e SAC via Internet era uma absoluta porcaria. Bom, resumindo, para mim, a Vivo sempre foi e sempre será a perfeita. Hoje em dia, moro fora do Brasil (na Europa xD) e comprei um iPhone 5S, mas, com Vodafone: a diferença é muito alta, ao estar com o SIM da TIM.

  • Arthur

    Mas tipo, a internet da vivo sempre que eu uso não da uma semana que eu renovo meu plano e ela abaixa pra 32 kbps, e fica um lixo, pra manter o mês inteiro o equilíbrio de velocidade qual você recomendaria?

  • sergiao

    Tenho 2 numeros (meu iphone vivo e tenho um motorolla razr tim) acho q depende do q vc usa e pra q usa! Cono sempre tive vivo e 75% dos meus contatos sao vivo uso mto! Minha namorada mora no interior de sp (sul de minas) e tem tim eh impressionante como o pessoal daquela regiao soh tem tim! Uso o mais o tim pra falar com ela pois as promoções da tim sao melhores q da vivo! Mas por 3G e pacotes de dados a vivo bate facil! Acho q a maior vantagem da tim sao as promoções! Essa msg ilimitada pra qualquer operadora e internet por 0,50 centavos o dia apenas qdo usa e ligações para mesma operadora por 0,25 centavos por tempo ilimitado chamaram clientes! A vivo ganha bem com o vivo on! Mas sms soh se pode mandar de vivo p/ vivo (vantagem pra qualquer ddd) acho q se a vivo bolasse uma promoção no estilo da tim desbancaria de vez qualquer operadora!

  • Sunao

    Parabéns pela matéria.
    Eu moro em Manaus e até sábado utilizava os serviços da TIM, que como mostram aqui e é verdade são precárias.
    A internet assim como a própria rede cai muito, e oscila muito na velocidade de transmissão.
    Pra eu conseguir receber uma ligação as pessoas tentam mais de uma vez, pois a TIM informa que ta fora da área de serviço. ? assim como a VIVO a operadora mais utilizada aqui em Manaus. Porem possuo também uma linha da CLARO e me atende muito bem mesmo. Estarei mudando a minha Linha da TIM também para a da CLARO e irei testar o serviço de internet, pois todos os amigos que eu possuo que utilizam a CLARO, dizem que eu não vou me decepcionar.
    Ao contrario da pesquisa as pessoas aqui também estão muito insatisfeitas com a VIVO.

  • Anne

    Gente, depende muito da localidade, vi uma matéria que fazia teste com a OI, VIVO e CLARO, a TIM não quis participar, para saber qual a internet mais rápida (speed test), no estúdio em que foi feito o teste, a Claro ganhou em disparada, seguida da OI e a VIVO ficou em último, mas o apresentador disse que na casa dele fez o mesmo teste e a VIVO era mais rápida!
    Tenho a OI e não estou satisfeita, a rede cai várias vezes e a internet muitas vezes não funciona. Moro em Aracaju-SE. Estou pesquisando outra operadora em que a internet funcione bem aqui em minha cidade. Estou na dúvida entre vivo e claro.

  • Paulo R da Rosa

    Me mudei e onde moro a Oi não tem sinal é só eu sair de casa já tem sinal isso me deixa maluco!

  • Lívia

    Bom, antes de qualquer coisa tenho que elogiar a análise realizada. Dados precisos e entendíveis. :) Parabéns.
    Minha operadora é TIM e por muitas vezes, como citado nos comentários acima, não tenho sinal para ligações, meu celular não funciona dentro de casa, não consigo enviar mensagens, minha internet é tenebrosa… resumindo: Tenho um celular de enfeite! rs
    Depois de ligar no sac, pedir explicações e solicitar melhorias, após ler esta pesquisa, estou ciente de que estou perdendo meu tempo e perdendo energia em algo q não vai melhorar tão cedo. Tô indo pra VIVO.
    Obrigada.

  • Lorena

    Tenho dois aparelhos com a operadora Vivo e um com a operadora Tim. Os aparelhos com o sistema operacional IOS são operados com a Vivo e o Android com a Tim e vou te contar a Vivo da banho na Tim em qualquer situação.
    Email, MMS, SMS, internet, ligações posso realizar até na lua, já a Tim se não estiver em um local com sinal, Deus me acuda fico incomunicável!

    Abraço

  • http://escrevacerto.webnode.com margarete

    nossa, q legal seu post! acabo de comprar meu primeiro celular (eu odeio a ideia de ter um), e quaaaaase ia para a Tim!
    Valeu muitíssimo! Afinal, eu q já detesto ter de usar celular não suportaria não receber o serviço contratado.
    Mas concordo com o And: nós no Brasil somos bem bobos, aceitamos pagar tudo MUITO mais caro que no exterior e ainda nos achamos o máximo.

  • Caroline

    Eu concordo. Na minha opinião, a melhor operadora é a vivo. Ja passei por todas as outras,a velocidade de navegação é excelente,sendo pré e melhor ainda sendo pós e ja fui a lugares afastados,e ainda assim tinha sinal. Ao contrário da claro que dentro da minha casa as vezes o sinal falhava. Recomendo a todos os meus amigos, o unico defeito é o que ja foi citado acima a demora no atendimento, fora isso estou muito satisfeita!

  • Felipe Figueiredo

    Eu tenho um chip da tim,falha a conexão 3g sempre. Comprei um iphone 5 e vou mudar de operadora depois desse post.Me ajudou muito na hora de escolher a operadora,porque aqui em Belém-PA a tim bate o recorde de falha sendo um dos piores sinais do brasil. Ja li muitos poste semelhantes e esse me ajudou a confirmar uma ideia que eu tinha da VIVO,ela é a melhor.Apesar do preço,mais comparado a dor de cabeça que você vai ter tendo chip da tim,prefiro pagar o valor da vivo. Obrigado pelo post…

  • Kleber Santana

    Eu tinha um plano da Claro , porém a mesma não pegava em varios bairros do RJ, ia para Central, sem sinal, Magé Sem sinal, Caxias Sem sinal.. Hoje sou técnico na rede O&M da VIVO e vejo o quanto estamos crescendo em todo Brasil.. Dentro de toda nossa Área a maioria de reclamações fica por parte da CLARO que tem oferecido mal serviço no RJ.. Tim deixa a desejar no quesito internet, mais para chamadas é aconselhavel também.. Claro é uma das que menos recomendo pois aqui na empresa só aparece reclamação deles e da OI

  • http://erickzsoares Erick Soares

    Pago 0,50 no dia que uso na Tim é a internet é usável.

  • http://erickzsoares Erick Soares

    Eu achava que a Tim era a melhor. Pois investem bastante nas propagandas. Vejo que a Vivo é a melhor, mais meus amigos e familiares não são desta operadora. Mais posso trocar para Claro parte deles usam esta operadora.
    Tim decepcionado com a internet.

  • http://erickzsoares Erick Soares

    Oque tenho a reclamar da Tim é a internet. De dia ela é usavél mais demora, mais de madrugada fica ótima.

  • Sergio Bertollo

    tenho um iphone 4 com chip da vivo,tenho aquele vivo controle + vivo on nao tenho muito oq reclamar, internet boa, porem aki onde moro o sinal da vivo ocila mto…a maioria aki usa vivo, porem mtos conhecidos meus…inclusive q tem iphone tb, usam tim e claro…aonde o sinal ta sempre bom, pois tem uma torre de celular bem no centro da cidade q eh autorizada da claro e tim…tenho um chip da tim tb num outro celular e realmente o sinal nao cai…mas como tenho plano na vivo optei por deixar ele no meu iphone 4 e o tim no meu nokia n900, lembrando q meu tim eh pré-pago….
    mas estou pensando em fazer um plano tim liberty controle de 29,90 e pegar mais um iphone…(quem tem iphone nao consegue ter outro cel mais)…isso mesmo…ficarei com 2 iphones…um vivo e um tim
    e aposentarei meu nextel…vou cancelar pq o plano é mto alto e o sinal está péssimo!nao compensa mais!
    mas ainda acredito q a vivo é a melhor…em segundo empatados tim e claro…e por ultimo a oi….

  • Gilpira

    Parabens pelas dicas,precisamos de mais sites como est ,que na hora da duvida nos dao esclarecimentos valiosos

  • Paulo R da Rosa

    A pior é a Oi mudei de residencia faz 1 ano apesar de ser no mesmo bairro aqui onde moro não tem sinal é sempre sem rede o atendimento é péssimo há muitos atendentes despreparados isso sem falar na lentidão quando temos um problema a solucionar tipo assim para desbloquear meu chip me pediram 5 dias úteis isso não existe! Oi a pior, simples assim.

  • http://@viniprado_ Vinicius Prado

    Cara, muito boa a matéria…

    Tenho esse número desde 2006 e era original da Claro. Cansado de não ter promoções eu mudei para a Oi e mesmo dizendo que nao cobrariam a tal da multa, eu paguei 700,00 de multa indevida da Claro, entrei na justiça e ganhei, pois na gravação o atendente me disse que eu não pagaria multa. Depois saí da Oi fui pra Tim quando começou essa promoção de 0,25 a chamada. Foi aí que comprei o iPhone, como eu estava com a Tim eu continuei e só mude o plano para ter o 3G… Fiquei um ano com desgosto, até que resolvi mudar pra Claro denovo (faz um mes e meio) já reclamei na Anatel, pois o mapa de cobertura dos bairros estão enganosos dizendo que pega 3G, mas ele fica oscilando para o 2G (Edge) toda hora. Antes de mudar para a Claro de novo eu cheguei a fazer uma pesquisa na Vivo, mas o pacote é muito mais caro… Não sei se arrisco pra ver se vale a pena ou não.. Estou na dúvida…

  • Eduardo

    Como todas as pessoas que conheço usam TIM, comprei um chip TIM para meu iphone, mesmo contra a vontade. E realmente, não entendo a preferência deste povo pela pior operadora do país. SMS não chega, sinal é fraco na minha região, enfim, só estresse. Estou pensando em jogar esse chip no lixo e tentar outra operadora.

  • http://ssss jhordan

    tim é assim á net cai de 5 em 5 minutos a nova tim web modem não é ilimitada é so pra enganar troxas o limite da (ilimitada) é 80 mg alem que á bosta é 60 conto , se quer saber prefiro mil veses a telemig celular ‘-‘ .

  • Suelene

    Minha operadora é Vivo e estou satisfeita com o sinal e velocidade.Contudo meu “Acesso Pessoal “é bloqueado e não consigo resolver isso nem pelo telefone nem em lojas da Vivo.Alguém sabe como me ajudar?
    Grata

  • Hugo

    Prezado Marcio, depende da cidade que vc irá ficar. Se for o Rio, por exemplo, varia de acordo com a Região e plano. Na Vivo, o sinal é excelente em toda a cidade, vc pode comprar um Chip pré e se cadastrar na promoção de internet ilimitada ligando para o *9000 pagando o valorde 9,90. Essa “ilimitação” na verdade não é tão funcional, já que quando vc atinge 20mb de utilização a velocidade despenca! Já se for ficar na Zona Sul exclusivamente, te indico a TIM, isso mesmo, testei por alguns dias e a tim é o que tem p melhor custo benefício pra quem vive e não sai da região. O valor é de 0,50 centavos por dia e vc tem utilização de até 400mb com uma velocidade boa.
    Se vc não vem para o Rio, procure verificar com seus conhecidos. Abç.

  • Marcio

    No proximo mes de outubro irei passar 17 dias de ferias no Brasil. Gostaria de saber qual a operadora q me aconselham para utilizar com o meu iPhone? Grande parte da utilização será para acesso a internet. Obrigado.

  • And

    Na realidade não existe a “melhor” operadora.. mas sim a “menos pior”, pois se trata de serviços mediocres, superfaturado, e não importa o quanto vc está pagando (tanto no seu celular, quanto no plano)… o sinal é péssimo, a qualidade de ligações é comparado a vc estar falando dentro de um aquário, os serviços de atendimento ao cliente são péssimos e etc…
    Só pra comparar, eu tive a oportunidade de estar em um pais de primeiro mundo (sem gente e operadoras mediocres), e além de pagar muito mais barato no aparelho celular, a linha que contratei por um mês (no custo de u$100) eu podia fazer ligações pra qualquer lugar e qualquer operadora não importando ser fixo ou não + sms, TUDO ILIMITADO !!!! obs: o pacote de dados está incluso no preço com 10Gb e tecnologia 4G (muito mais rápida)….

    Mas acho que aqui no Brasil, como só tem gente mediocre (que paga absurdo em um plano de merda e ainda “se acha o tal”) e gente encostada que fala “ah, tá ruim mais tá bão” merece pagar muito amais e receber muito menos, por ser Brasil-Brasileiro isso não é só na telefonia, mas em tudo o que consumimos aqui nesse pais de mensalões, vagabundo na presidência e palhaço Tiririca (que nem alfabetizado é…) no qual ganha muito mais do que VC otário que trabalha e estuda pra “ser alguem”. ainda acredito que está escrito errado na bandeira da federação de bananas conhecida com Brasil. o certo seria “Desordem e Regresso”.
    VC`s não merecem o pais que tem!!!!

  • KARIN

    odeio a OI!!!!!!!!!!!!!!

  • Luis

    Infelizmente, eu uso a oi, ela era a melhor operadora mas de um tempo pra cá, ela ficou muito cara por exemplo:
    o custo da ligação(para a msm operadora) custa
    na tim R$0,25 por chamada
    na claro R$0,21 por chamada
    na vivo R$0,05 por minuto
    já na oi custa R$1,58 por minuto e R$0,45 por sms e 12,00 por Mb, tá solda!!!
    Vou largar esse lixo de oi e vou pra vivo.

  • Fabiana

    Bom eu ganhei um celular da tim do meu namorado,eu sempre usei a claro e a vivo em todos os celulares que eu ja tive,mas esse que ganhei era tim,meu namo disse que comprou pois as pessoas dizem que é o mas barato e melhor operadora pra se conectar a net com o cel,bom e eu vi que é totalmente ao contrario,meu celular nunca tem area no maximo só quando eu vou para rua e tenho que ficar andando pois fica sem area do nada,sobre a conecção com a net,eu sempre via meus amigos mexendo na net pelo em casa,como esse é meu primeiro celular com wi fi 3G,eu pensei que ia conseguir ficar na minha casa mexendo na boa,mas ele nunca pegou area em casa,e a conecção com a net é horrivel pois cai mto,sem falar que sempre que eu coloco creditos ele voa,mesmo eu tendo o plano infinty pre ,eu ja reclamei sobre esse problema de eu colocar creditos e nem usar e eles sumirem,o atentendente da tim fala que vai recolocar os credito pois foi um erro do sistema mas eles nunca resolvem esse problema..eu só sei que eu queria voltar pra vivo ainda mas agora que vi que ela realmente é a melhor operada,mas dizem que a claro tbm pega area em casa,mas de qualquer jeito acho que vou mudar para vivo,obrigada pelo post me escrareceu mta coisa ^^

  • Hugo

    Parabéns pelo post amigo! Assim que se faz uma prestação de serviço de utilidade pública! Diferente de algumas operadoras aqui no Brasil!
    Quanto ao resultado da pesquisa, era de se esperar. Trabalhei na Tim aqui no Rj por uma semana (saí por motivos pessoais) e a primeira coisa que a gestão falava era que “eramos a segunda maior op do Brasil”. Fato, o numero de usuários cresceram bruscamente nos ultimos dois anos, devido a um investimento PUBLICITÁRIO milionário! Mas, sabe como é né, não tem como colocar São Paulo dentro do Rio de Janeiro sem fazer um mega investimento em infraestrutura. Finalizando, o usuário da Tim tem suas opções: continuar pagando mais barato na Tim e aguardar a melhora (prevista para o fim da obra no maracanã) ou fazer portabilidade (velho cálculo do custo benefício),

  • http://www.brunomacedo.com Bruno Macedo

    Eu hoje sou TIM e realmente a internet 3G deles deixa muito a desejar. ? lenta, intermitente.
    Quanto à qualidade de voz nas ligações também não estou satisfeito porque por muitas vezes tem eco nas ligações e você ouve mal a pessoa do outro lado.

    Quanto as mensagens envia eu não tenho tido problema. Enviou e a pessoa recebe.

    No âmbito geral não estou satisfeito penso em mudar.

  • Karla Gyselle

    A tim como as demais operadoras tem suas falhas, mas isso não quer dizer que ela seja a pior, não é querendo denfender a mesma, mas o sinal aqui em fortaleza é otimo, a conexão 3G então nem se fala, minha velocidade chega até 300 kbps, estou cansada de usar meu celular ANDROID como modem e não vejo diferença da conexão banda larga para a 3G, as duas pelo menos da minha região são otimas, e pontuando também que passo horas usando meu celular como modem e minha velocidade não reduz e olha que acesso bastante sites, deixo varias paginas abertas, enfim… não tenho nada do que reclamar da prestadora mensionada acima ela é simplesmente otima, mas cada qual com sua opnião.

  • Wagner

    A TIM ? UMA #$%¨&*(, meu 3G é muito zuado. Toda vez que eu desbloqueio meu celular o sinal da internet já cai, ver alguma coisa com urgência no facebook ou na internet… ESQUECEEE

  • http://@GefersonRenato Geferson

    Tenho um iphone 4, e a operadora tim estava servindo muito bem, mais depois de uma semana de uso, começou a perder sinal, a internet ficar ruim, como meu celular era plano, nao encaminhava o boleto, ai depois de dois meses o boleto chegava com juros, ao efetuar o pagamento do mesmo, não rembolsavam-me, pagava o boleto nao desfrutava dos meus creditos, que por direito, solicitei o cancelamento do plano, bloquearam meu chip, ao mesmo tempo solicitei desbloqueio, atendido, mais nao voltou, apenas depois de cinco dias com ajuda da anatel, ai na data de 18/04/2012, uma mulher chamada Milena me liga no meu telefone fixo, e diz que iria me renbolsar, fiquei super feliz, mais minha felicidade acabou em 7 segundos, a mesma me ligou novamente informando que não seria possivel, pergunei porque, ela disse que meu chip foi bloqueado novamente, porque eu utilizava um plano controle, mais como se ele foi desbloqueado, seria por causa do dinhiro, porque bloquearam fico na duvida. Mais querendo intender o porque que a atendente diz, ter afirmado que seus amigos de trabalho mentem, gostei muito disso, em saber que os funcionarios da tim e a operadora, mentem para seus clientes e rouba tambem, alem de ter uma pessima cobertura de sinal. Tim viver sem fronteiras, ou viver perdendo dinheiro, com suas mentiras.Tim realmente é a pior do Brasil. Fica meu Problema para todos terem ciencia, e agradeço a antel pela ajuda. Procon vamos melhorar tambem em!!!

  • JúpiterM.

    Excelente pesquisa. Estou no google há algumas horas pesquisando sobre operadoras para me decidi em qual adquirir um plano para o meu iPhone. Parece que a Vivo é a melhorzinha de todas. Foi de grande ajuda. Muito obrigado.

    • http://iphonedicas.com Vitor Fogassa

      Que bom que foi útil. Seja bem vindo ao iPhoneDicas.com

      Abraço!

  • Guilherme Rodrigues

    Você recomenda a Oi? Tenho a TIM e estou insatisfeito com o serviço 3G.

    O problema da Vivo é que se você passar do limite de franquia, paga multa. Ou já mudou isso?

    • http://@henriqueanselmo Henrique

      Guilherme estou na mesma duvida, comprei um iphone 4 e estou na duvida entre oi e tim…
      eu tenho um android com o plano de 300mb por 11,90 da claro.. e funciona bem de mais.. queria saber se iria funcionar assim no iphone tb…pois ai faria a portabilidade para a claro e ficaria com os 2 na claro…

      espero que o andre tenha uma boa resposta pois o post dele foi otimo!

  • Leonardo

    Muito boa a pesquisa. Sou usuário Tim e a grande vantagem atualmente é o custo. A qualidade deixa a desejar. O 3G é lento e o sinal oscila muito. Chegou ao ridículo de colocar dois celulares Tim lado a lado, um com sinal e outro sem. A maior arma do consumidor é a portabilidade.

  • Junior

    Muito bom , eu participei , me surpreendeu a vivo .. Obrigado

    • http://ipaddicas.com André Darugna

      Legal Junior, você usa a Vivo?

  • Anderson

    A minha operadora é a Vivo. Excelente sinal, o 3G é bem rápido. Já o atendimento telefônico não é dos melhores. As vezes eu dou sorte de falar com quem entende do assunto, mas a maioria das vezes eu sou atendido por alguém que nem sabe resolver um problema muitas vezes simples. Mas rã minha sorte descobri o atendimento via Twwitter. Fiquei impressionado, o atendimento é instantâneo e os atendestes resolvem na hora qualquer tipo de problema, nesse atendimento via Twitter eu dou 100% no quesito SAC. ;)

    • http://ipaddicas.com André Darugna

      Olá Anderson, realmente eu presenciei um fato inusitado nestas férias, minha prima tentou adquirir um plano de dados maior, porém, ficou pendurada no telefone mais de 15 minutos e nada, fez 3 tentativas e depois desistiu, ela quis comprar, eles não queriam vender.

      Um abraço.

  • http://@flaviomsilveira Flávio Silveira

    A TIM realmente é a pior sem sombra de dúvidas. O pior que não adianta reclamar, pois ela não muda nada… e acho que mais burros são consumidores como eu que não muda de operadora rsrsrs.

  • Antonio

    Realmente a TIM é uma operadora horrível. Para vcs terem idéia, da última vez que reclamei com a atendente, ela simplesmente bloqueou minha linha e tirou meu acesso ao 3G e dados de voz. Só conseguia fazer ligação pra a própria TIM. Estou com um processo e troquei de operadora, pois o sinal estava horrível. A desculpa de sempre é que estão arrumando o sinal (detalhe: já fazem 3 meses desde a aquisição do meu iPhone 4S). O sinal do 3G fica falta do uma barra em qualquer lugar que vou. ? uma falta total de respeito. Ufa!!! Tava esperando um post como esse para desabafar =). Parabéns pelo post!!! Abs.

    • http://ipaddicas.com André Darugna

      Obrigado Antonio, fico feliz que tenhas gostado do post.
      Desabafe mesmo, mas infelizmente você só se sentirá tranquilo quando trocar de operadora. Não quero influenciar nenhuma outra, nem mesmo moro no Brasil para poder falar contundentemente qual é a melhor em minha opinião, mas as respostas estão aí, o público respondeu.

      Um abraço.

  • DarthClayton

    A TIM caiu muito de qualidade, antes até dava pra usar e agora esta impossível! Sinal cai direto, 3G funciona em poucos lugares e sem qualidade, fazer ligação também é uma tarefa difícil e digo o msm para sms. Fiz algumas reclamações e tomaram algumas acoes, vamos ver se serei obrigado a trocar de operadora!

  • Giovanni

    A tim é horrorosa!!!! Nunca tem sinal, o 3G quase nunca funciona. Uma porcaria!!!

    • http://ipaddicas.com André Darugna

      ? isso o que todos dizem Giovanni, obrigado por comentar.

  • Viviane Alchorne

    A TIM em Recife é um horror! Quando vc consegue completar a ligação fica cortando e cai. Sem contar que a primeira tentativa sempre dá fora de área é preciso ligar mais de 1 vez para conseguir falar com alguém.

  • Haragon

    Indiscutivelmente a VIVO é de longe a melhor operadora de telefonia móvel no Brasil, se ela conseguisse praticar preços mais módicos, com certeza ela abocanharia bem mais clientes do que já tem hoje, ganharia bem mais na quantidade, eu mesmo uso TIM em meu iPad 2 3G e VIVO em meu iPhone 4 e é gritante a diferença de qualidade na conexão 3G, já troquei os chipes (coloquei o da VIVO no iPad e o da TIM no iPhone) e a “teoria” se confirmou, de fato a TIM é muito ruim e a VIVO muito boa, mas é aquilo paga-se pelo que se têm, enquanto os preços e planos da TIM chegam parecer piada de tão baratos e acessíveis os da VIVO chega passar idéia de que só o mundo corporativo pode ter acesso pois sim, é muito caro.

  • Marcelo Sousa

    Eu já imaginava que a TIM seria a mais usada, eles pegam pesado com propaganda, facilitam a forma de entrar nomtal “infinit” mas o problema é depois…..quem consegue rede?. Eu tenho 3G no Ipad e iPhone apenas por descargo de consciência, porque uso mesmo e a rede Wifi do escritório e de casa, quando estou de folga ou em viagem é o terror.
    Depois deste post resolvi trocar de operadora, vou fazer portabilidade de 6 linhas que tenho (eu e minha esposa) vamos ver se melhora.
    Ah! A minha operadora me trata como “morto” rsrsrsrs

    • http://ipaddicas.com André Darugna

      Hehehe… pois então Marcelo, acredito que a portabilidade é nosso passaporte para uma vida sem stress. Não gosta? Corre! Não perca seu tempo e dinheiro com quem não lhe dá valor.

      Um abraço!

  • Simone

    Ja passei por todas e nao saio da Vivo por promocao nenhuma. Acho o atrndimento bem precario e sempre faço reclamaçoes, mas atende muito bem em termos tecnologicos as minhas necessidades. Cheguei a pensar em ter um segundo celular da tim p interurbanos a 0,25, mas percebi q os amigos q tem tim nunca tem sinal, o q significa “tim enganaram” mesmo….

    • http://ipaddicas.com André Darugna

      ? Simone, acredito que você é mais uma das que estão de acordo com o resultado. Eu particularmente quando morei no Brasil utilizei a Claro, havia um plano de R$11,90 pacote de dados e me servia muito bem.

      Porém, no quesito sinal a Claro ficava muito atrás da Vivo.

      Enfim, obrigado por comentar.

  • Marco

    A muito tempo vivo na vivo, kkkkk (só um trocadilho), sempre achei que era a melhor e depois de verificar com amigos e depois do posto de avaliação que fizeram ela é realmente a melhor. Só poderia ser mais barata. Muito boa pesquisa que fizeram.

    • http://ipaddicas.com André Darugna

      Olá Marco, obrigado por comentar. Fico muito feliz em saber que gostou de nossa análise e está de acordo com ela.

      Bom, infelizmente nem tudo é perfeito, dá pra ver que pagar mais é bom pelo menos no que se refere ao serviço recebido.

      Um abraço, até já.

    • Marco Antonio

      Qualquer um é melhor que a TIM!!!!A Tim esta uma porcaria!!!!

    • Robson Montoro

      Estou a muito tempo na vivo, e quanto aos serviços, realmente são melhores que as outras, mas sinceramente, é impossível, reclamar, solicitar ou questionar. Estou com problemas e não consigo falar com meu relacionamento é impressionante o descaso. Essa pesquisa me ajudou a definir a troca de operadora, vou testar um pouco a Claro.

  • http://ipaddicas.com André Darugna

    Obrigado por comentar Adriano, fico feliz com sua participação.