Veja o que fazer quando o iPhone não liga ou não responde

Seu iPhone não liga mais? Não responde aos toques na tela muito menos aos botões? Você está desesperado(a)? Se acalme, você está no lugar certo para resolver esse problema, nós iremos te ajudar. Mas antes preciso da sua atenção e calma para você ler todo o artigo abaixo ok? Já são mais 1000 comentários nesse artigo, e espero que o seu seja mais um de caso resolvido.

Se seu iPhone não liga, não responde provavelmente ele simplesmente travou. Isso acontece porque mesmo o iOS sendo um sistema muito estável, travamentos inesperados acontecem. Mas 90% dos casos a resolução é simples, em 8% a resolução é um pouco mais complicada, em 1% dos casos tem que levar na assistência nos outros 1% infelizmente não tem mais jeito.

Se o seu caso for iPad, recomendo ler aqui.

A chance maior é você está entre os 98% (solução simples ou um pouco complicada), que tem solução sem sair de casa, basta ler o resto do artigo. Mas se você estiver nos 2% (OMG), no final do artigo direi a você o que você tem que fazer, ok?

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Um pedido especial

Agora vamos combinar uma coisa? Se o seu problema for resolvido, como “recompensa” pela ajuda eu peço:

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Vamos à resolução do seu problema!

(Esse artigo é atualizado constantemente – Última atualização: 12/03/2015 – William Neves)

Force a reinicialização!

Caso o seu iPhone não esteja ligando e está com tela preta ou travada em um aplicativo, tente forçar a reinicialização, segurando no botão Home + Power por 15-20 segundos.

Se não conseguir fazer dessa forma, tente refazer o processo, mais dessa vez com o cabo da energia conectado. Se mesmo assim não der, espere uns 10 minutos com o cabo ligado, e tente novamente. Parece besteira, mas isso resolve 90% dos casos. Guarde essa ação como Hard Reset (restar forçado), ela pode te “salvar no futuro”.

Mas se esse passo não resolver o seu problema, vamos tentar um próximo.

Carregue “à força”

Se seu iPhone está apagado e não aparece nada nem conectado ao carregador e fazendo todo o processo acima, ele pode estar com a bateria bem “avariada” ou com erro. Por isso deixe-o carregando por várias horas consecutivas (mais de 6 horas), depois tente reinicia-lo novamente, fazendo o processo acima do Hard Reset novamente.

Ocasionalmente pode acontecer um bug da bateria se descalibrar totalmente, e do nada ela acaba. Ela vai demorar para se recalibrar e voltar ao normal, por isso tente essa alternativa, mas lembrando de deixar várias horas carregando. Isso funcionava bastante com o meu “finado” iPhone 4S.

Restaure seu iPhone

Bem, se você ainda não conseguiu resolver o problema, provavelmente você está entre os 8% dos casos pode ser mais complexo de resolver. Nesse caso você precisará tentar recorrer para a restauração do iOS.

Se reiniciar a força e recarregar por longas horas não resolveu, pode ser que o seu iOS travou de forma irreversível, e você terá que reinstalar, ou seja, você terá que restaurar seu iPhone. Esse processo implica em perder todos os dados do seu iPhone, por tanto seria muito bom que você já tenha feito um Backup. Esse processo também implica em você saber a senha do seu Apple ID, pois após a formatação, o sistema irá pedir a sua senha para confirmar que é você.

Lembrando novamente que esse processo irá apagar 100% do seu iPhone você irá perder tudo que estiver nele (fotos, mensagens, progresso dos apps).

Para restaurar é simples, abra o iTunes e conecte o seu iPhone com o cabo USB nele, após isso clique em restaurar e deixe que o resto o iTunes faz sozinho.

O iPhone não aparece no iTunes

Provavelmente seu iPhone não irá aparecer no iTunes, pois ele está travado. Então faça o seguinte:

1. Segure o botao Home + Power por 15 – 20 segundos.
2. Após isso solte o power e deixe apenas o Home (botão central inferior) pressionado.
3. Conecte o cabo USB no iPhone e no iTunes.

Caso não dê certo na primeira vez, tente novamente. Se não der, siga as instruções abaixo.

Tente entrar em modo DFU

Modo DFU é o modo de segurança mais “profundo” da Apple é o DFU. É um modo para restauração forçada. Depois que você entra nesse modo, só sai dele com restauração. Veja um vídeo como entrar nesse modo:

Caso não veja o vídeo, veja esse tutorial aqui.

Depois que você entrou em modo DFU, tente fazer a restauração. Agora se nada que você tentou deu certo, infelizmente o seu caso é mais grave.

Leve a uma assistência técnica especializada ou fale com a Apple

Se infelizmente você está entre os 2% dos casos, terá que falar com a Apple e/ou levá-lo a uma assistência técnica. Se seu aparelho estiver na garantia, será 100% coberto, caso não estiver e problema for apenas de software (iOS), provavelmente pagará apenas as horas técnicas. Mas se for de hardware prepare o bolso, pois terá que pagar o conserto. Em sua ida a assistência técnica você terá 2 possibilidades, o conserto ou perda total. Espero que você tenha sorte.

Você pode falar com a Apple através desse link, ou pesquisar uma Apple próximo de você.

DicaExtra

Caso seu iPhone já tenha saído da garantia, aconselho você ir também a uma assistência não especializada. Por mais que eles não tenham o selo da Apple, algumas boas assistência tem conhecimento de causa e algumas peças que podem ajudar. Mas procure saber a reputação das mesmas por redes sociais e etc.

Nada deu certo 🙁

Nada no mundo é perfeito, muito menos o iPhone. Por isso se está com problemas mesmo depois de ler esse artigo, comente, pois eu terei o imenso prazer de responder a você e tirar sua dúvida e te ajudar. Seu caso pode ter uma solução, acredite e pergunte.

Considerações finais

Espero que você tenha resolvido o seu problema com nossas dicas acima. E caso tenha conseguido, tenho 2 pedidos muito especial para fazer.

O primeiro deles é você compartilhar o artigo em suas redes sociais, se possível marcando seus amigos que também tenham iPhone.

O segundo pedido é muito especial. Ajude o iPhoneDicas a continuar ajudando outras pessoas sendo um Patrão do iPhoneDicas. (entenda aqui)

Desde já obrigado.

Agora, se você não resolveu o problema, pode comentar abaixo, talvez nós ou outros leitores possam te ajudar. Recomendo também você ler os comentários, pode ser que entre os mais de 4000 esteja a sua solução. E se puder também, curta o blog e compartilhe.

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